FD宣言

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お客さま本位の業務運営を基本として、皆さまに信頼される代理店を目指していきます

当社は、高度の専門性と職業倫理を保持し、お客さまに対して誠実・公正に業務を行い、お客さまの最善の利益を図ります

当社は、こうした業務運営が企業文化として定着するよう努めます

 

１．当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。

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２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行いお客さまの求める補償内容を提案します。

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３．お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等を分かりやすく案内します。

＜確認指標＞

KPI

①早期更改率 　【中間結果：82.6％（R6.8月末時点）】

（2023年度末93.7％→2024年度目標：90.0％超）​

②ペーパーレス手続き率　　【中間結果：91.1％（R6.8月末時点）】

（2023年度末97.15％→2024年度目標：99.0％）

③クレジットカード払い率　　【中間結果：13.6％（R6.8月末時点）】

（2023年度末8.8％→2024年度目標：10.0％）

​④ネット口振率　　【中間結果：53.7％（R6.8月末時点）】

（2023年度末37.7％→2024年度目標：60.0％）

​⑤モバソンチャット新規開設　　【中間結果：121件（R6.8月末時点）】

（2024年度目標：150件超）